Неисправности · Москва и область
МФУ печатает, но не сканирует, либо программа не находит сканер. Отдельно проверяем считывание с планшета, автоподатчик и запуск сканирования с компьютера. Такая последовательность позволяет отличить неисправность оптики или механики от проблем программного подключения.
Возможные причины
- Не установлен подходящий компонент сканирования или выбрано другое устройство.
- Сканер недоступен по сети, хотя очередь печати продолжает работать.
- Загрязнение стекла, сбой подсветки или каретки ухудшают считывание.
- Неисправность автоподатчика мешает сканированию пачки оригиналов.
Одинаковый симптом может иметь разные причины. Точный объём ремонта определяется после диагностики конкретной модели.
Что можно проверить самостоятельно
Проверьте, удаётся ли сделать обычную копию с панели МФУ. Сравните работу стекла и автоподатчика, если он есть. Не нажимайте на стекло и не разбирайте оптический блок самостоятельно.
Для консультации подготовьте модель устройства и опишите, когда возникла проблема.
Что делает мастер
- Проверяем локальное копирование и запуск сканирования с компьютера.
- Оцениваем стекло, подсветку, движение каретки и подачу оригиналов.
- Восстанавливаем программное подключение либо ремонтируем выявленный узел.
Стоимость: не работает сканер
Цена «от» указана за базовый объём работ. Итоговая сумма зависит от модели, причины неисправности и необходимых деталей. Мастер согласует её до начала ремонта.
Обсудить ремонтВопросы и ответы
Почему принтер виден на компьютере, а сканер — нет?
Для сканирования могут использоваться другие компоненты драйвера и сетевые разрешения. Поэтому исправная печать не исключает отдельную программную проблему сканера. Сначала проверяют локальную копию и установленное ПО.
Можно ли узнать точную цену по телефону?
По модели и описанию симптомов можно определить ориентир. Точная стоимость становится известна после проверки устройства и согласуется перед работой.